昇和快訊

面對少子化及缺工浪潮，勞動部自今年推動「跨國技術人力精進方案」，日前迎來指標性成果台北晶華酒店順利取得首批37名印尼籍技術人力聘僱許可。值得產業界高度關注的是，這批人力主要為「過去曾在台實習、表現優良的外籍生」，透過新制成功以技術人力身分回聘，不僅為旅宿業開創了「產學實習—海外回聘」的精準用人模式，更被視為兼顧人才品質與即戰力的重大突破。

傳統海外引進人力往往面臨語言隔閡、文化適應與操作流程（SOP）重新培訓等挑戰。然而，本次政策亮點在於「回聘具在台實習經驗的外籍人才」，其具備顯著優勢：
1.即戰力直接上線：實習生在學期間已熟悉台灣飯店業的服務標準、客房清潔流程、系統操作及應對禮儀，抵台後可大幅縮短陣痛期，迅速補足第一線房務、訂房與接待量能。
2.信任基礎與留任穩定度高：企業在實習階段已掌握人員的工作態度與專業表現，外籍人才亦對台灣工作生活環境有高度認同感，雙方在資訊透明與互信基礎下媒合，離職流動率相對較低。
3.建立跨國產學培育生態圈：此模式使企業願意投入資源在前端的海外校園實習合作，形成「在校培訓 ➡︎在台實習 ➡︎畢業回聘轉任技術人力」的長期人才輸送閉環。

除了精準補實缺口，該方案在制度設計上亦落實「以本勞權益為優先」的原則：

➤加薪綁定名額：旅宿業者須為最低薪全時本國基層勞工加薪至少 2,000 元，方能以 1：1 比例申請外國技術人力名額，有效帶動基層薪資提升。

➤技術與語文門檻把關：引進對象有別於一般移工，要求具備一定學歷、專業技術及語言能力，符合旅宿業高接觸、精緻化服務的特質。

隨著印尼、泰國引進管道確立，以及越南、菲律賓相關合作陸續推進，已有超過50家旅宿業者提出逾500個職缺需求。晶華酒店的首例成功落實，不僅為觀光旅宿產業注入強心針，更證明「實習轉正／回聘」是解決專業技術缺工的高效路徑。

未來，如何持續簡化官方行政與國內求才流程，並深化與海外大專院校的產學實習鏈結，將是台灣服務業在國際搶人才競爭中建立長期優勢的關鍵戰略。